Eliminar Cuenta y Datos
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
Puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta de Hearofy y de todos los datos personales asociados en cualquier momento, mediante dos métodos equivalentes. No es necesario reinstalar la App para completar la solicitud.
1. Desde la App (método más rápido)
Abre Hearofy, ve a Ajustes → Eliminar Cuenta y confirma. La eliminación de la cuenta y de los datos locales se produce de inmediato.
2. Desde el sitio web (sin reinstalar la App)
Si ya no tienes la App instalada, envía una solicitud de eliminación desde el correo electrónico asociado a tu cuenta a support@hearofy.io, indicando "Solicitud de eliminación de cuenta Hearofy" como asunto y especificando el correo electrónico con el que registraste tu cuenta.
Verificaremos la solicitud y procederemos a la eliminación dentro del plazo indicado a continuación.
Qué se elimina
- • Tu cuenta y las credenciales de acceso asociadas;
- • Todas las notas de voz, transcripciones y notas guardadas en tu cuenta;
- • La información de perfil y las preferencias asociadas a la cuenta;
- • El historial de suscripción Hearofy Pro gestionado a través de Google Play, salvo los datos que Google Play Store conserva de forma independiente según sus propias políticas.
Plazos y datos conservados por obligación legal
Las solicitudes de eliminación se procesan en un plazo de 30 días desde su recepción. Algunos datos mínimos (por ejemplo, los registros de facturación exigidos por la normativa fiscal) pueden conservarse más allá de este plazo únicamente para cumplir obligaciones legales, y no se utilizan para ningún otro fin.
Para más detalles sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.